Der Puls der PROs: Wie halten Sie die Qualitätskontrolle in der Praxis aufrecht?

Sie haben Ihr Unternehmen aufgebaut, indem Sie Ihren Kunden hervorragende Dienstleistungen anbieten, und die Kunden verlassen sich auf Ihre Zuverlässigkeit, Professionalität und gut gewartete Ausrüstung. Wenn Ihr Unternehmen jedoch wächst und Sie mehr Aufgaben delegieren, brauchen Sie eine Möglichkeit, die Qualitätskontrolle vor Ort aufrechtzuerhalten. Woher wissen Sie, ob Ihr Personal und Ihre Ausrüstung Ihren Anforderungen entsprechen?

Wir haben von PROs gehört, die mobile Toiletten nach der wöchentlichen Wartung stichprobenartig überprüfen, und von anderen, die sich auf Checklisten für die vorbeugende Wartung verlassen. Wir möchten mehr über Ihre Qualitätskontrollprozesse erfahren, einschließlich Ihrer Tipps, bewährten Verfahren und Problembereiche. Lesen Sie die folgenden Fragen und senden Sie Ihre Antworten an info@johntalk.com oder senden Sie JohnTalk eine Nachricht auf Facebook, LinkedIn oder Twitter. Oder Sie können Ihre Antwort unten auf dieser Seite hinterlassen.

Wie überwachen Sie den Zustand der Ausrüstung?

Die Verfolgung von Dutzenden oder Hunderten von Vermögenswerten ist wichtig, aber zeitaufwändig. Ein verschmutztes oder beschädigtes Gerät bei einem Kunden führt wahrscheinlich zu einem Anruf bei Ihrem Unternehmen, einem unzufriedenen Kunden und mehr Arbeit für Ihr Team. Ebenso kann eine mobile Toilette, die die Erwartungen bei einer besonderen Veranstaltung nicht erfüllt, ein schlechtes Licht auf Ihr Unternehmen werfen. PROs sollten Qualitätskontrollverfahren anwenden, um sicherzustellen, dass die Ausrüstung den Standards entspricht, und wenn dies nicht der Fall ist, schnell handeln. Diese Systeme umfassen in der Regel Checklisten für die Wartung der Ausrüstung und Verfahren zur Meldung beschädigter Einheiten.

Wie melden Ihre Servicetechniker Probleme im Feld? Warten sie, bis sie wieder im Büro sind, oder informieren sie den Laden per Anruf oder SMS? Wenn die Geräte bei Ihnen eintreffen, wie setzen Sie dann die Prioritäten für Reparaturen und verfolgen die Aktivitäten und Kosten? Nach welchen Richtlinien wählen Sie Einheiten für verschiedene Kunden und Veranstaltungen aus? Was ist der Auslöser für die Umstellung einer mobilen Toilette von einer Sonderveranstaltung auf eine Baustelle?

Welche Art von Aufzeichnungen verwenden Sie für die Qualitätskontrolle?

Die PROs verwenden Wartungs- und Reparaturprotokolle, um sicherzustellen, dass die Ausrüstung die Kriterien erfüllt, und um festzustellen, wann ein Gerät oder Fahrzeug seinen Zweck erfüllt hat. Sie dokumentieren die Schulung der Mitarbeiter, die Erstellung von Berichten und die Leistungsbewertung, um sicherzustellen, dass die Arbeit ihrer Mitarbeiter den Standards entspricht. Diese Aufzeichnungen spielen auch in rechtlicher Hinsicht eine Rolle, insbesondere wenn es um die Sicherheit und Wartung von Hochhausanlagen geht.

Welche Dokumente zu den Leistungs- und Ausstattungsbedingungen bewahren Sie auf? Verlassen Sie sich auf schriftliche Berichte, Checklisten und ein Ablagesystem auf Papier? Oder verwenden Sie Softwareprogramme für Personalwesen und Inventar?

Wie können Sie sicherstellen, dass die Arbeit Ihrer Mitarbeiter Ihren Standards entspricht?

Auch wenn Sie Ihr Team vor Ort nicht immer im Auge haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu überprüfen. PROs überwachen oft die Qualität der Servicetechniker, indem sie mit ihnen mitfahren, Kundenumfragen überprüfen und Stichproben durchführen. Eine Kombination von Methoden hilft Ihnen, proaktiv zu bleiben und Probleme zu erkennen, bevor sie sich auf Kunden oder Ihren Ruf auswirken. Außerdem schützen Ihre Qualitätskontrollverfahren für die ordnungsgemäße Lagerung, Sicherheit und Handhabung Ihre Investitionen in die Ausrüstung.

Wie stellen Sie sicher, dass die Arbeit Ihres Teams den Standards entspricht? Verfügen Sie über Verfahren zur Ermittlung von Fortbildungsmöglichkeiten und zur Dokumentation von Bildungsaktivitäten? Welche Methoden wenden Sie an, um Leistungsprobleme im Zusammenhang mit der Qualität zu lösen? Und schließlich: Bewerten Sie Ihr Schulungsprogramm und aktualisieren Sie es regelmäßig?

Teilen Sie JohnTalk mit, wie Sie die Qualitätskontrolle im Feld aufrechterhalten

Sie geben Ihrem Team viele Tipps zur vorbeugenden Wartung und behalten Ihre Geräte genau im Auge. Sobald Ihre Mitarbeiter und Vermögenswerte jedoch außer Haus sind, ist es schwieriger, zu garantieren, dass alles nach Plan verläuft. Qualitätskontrollprozesse standardisieren grundlegende Wartungs- und Reparatur-, Berichts- und Dokumentationsverfahren.

Wir möchten wissen, wie Sie die Qualitätskontrolle vor Ort durchführen. Bitte senden Sie uns die Antworten auf die obigen Fragen oder teilen Sie uns Ihre besten Tipps mit, indem Sie sich mit JohnTalk verbinden. Senden Sie uns eine E-Mail an info@johntalk.com oder verbinden Sie sich mit JohnTalk auf Facebook, LinkedIn oder Twitter. Sie können auch unten eine Antwort hinterlassen.

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