Die Bedeutung von Leistungsbeurteilungen und wie man sie durchführt

Obwohl Leistungsbeurteilungen wahrscheinlich nicht Ihre Lieblingsaufgabe sind, sind sie für den Betrieb Ihrer mobilen Toilette von entscheidender Bedeutung. Das Einzelgespräch gibt Ihnen und Ihrem Mitarbeiter einen privaten Moment, um ein wechselseitiges Gespräch zu führen. Wenn es richtig gemacht wird, gehen beide Parteien zufrieden davon.

Vage Einschätzungen, die einfach die Kästchen abhaken, helfen Ihrem Unternehmen oder Teammitglied jedoch wenig. Sehen Sie sich diese Tipps und Best Practices an, bevor Sie Ihre nächste Leistungsbeurteilung planen.

Leistungsbeurteilungen: Wichtigkeit und Häufigkeit

Feedback vor Ort ist großartig, um negative Verhaltensweisen zu korrigieren und positive zu erkennen. Im Vergleich dazu fassen Leistungsbeurteilungen Aktionen während eines bestimmten Zeitraums zusammen und setzen Ziele. Hier können Sie sich ansehen, wie ein Mitarbeiter mit einigen Herausforderungen umgegangen ist. Sie können ihnen umsetzbare Ratschläge geben, damit sie Ihr Büro verlassen und das Gelernte anwenden können.

Aber jährliche Leistungsbeurteilungen sind ein veraltetes Konzept. Ein Jahr Arbeit, einschließlich Tausender Arbeitsstunden, in einem einzigen Meeting zusammenzufassen, ist nicht so effektiv wie vierteljährliche Bewertungen.

Effektive Leistungsbeurteilungen:

• Erhöhen Sie das Engagement der Mitarbeiter am Arbeitsplatz
• Verbessern Sie die Beziehungen zwischen Ihnen und Ihrem Team
• Geben Sie umsetzbares Feedback und Beispiele
• Unterstreichen Sie die Bedeutung der Sicherheit bei allen Aufgaben
• Geben Sie dem Mitarbeiter und dem Eigentümer/Manager Denkanstöße

So führen Sie Leistungsüberprüfungen durch

Bevor Sie sich zu einem Leistungsbeurteilungsgespräch begeben, besorgen Sie sich eine Kopie der Arbeitspflichten, Unternehmensziele und Mitarbeiterakte Ihres Mitarbeiters. Sehen Sie sich auch Kundenfeedback und Kommentare zur Qualität ihrer Arbeit an.

Vergessen Sie außerdem nicht, die Antworten der Mitarbeiter auf Serviceprobleme am Standort des Kunden sowie die Interaktionen zwischen anderen Teammitgliedern zu überprüfen. Typischerweise decken PROs einige Kategorien ab, darunter:

• Problemlösung: Beachten Sie ihre Fähigkeit, gute Entscheidungen zu treffen, wenn sie mit Herausforderungen und Bereichen konfrontiert sind, in denen sie zu kurz gekommen sind.
• Kommunikation: Bewerten Sie ihre schriftlichen und mündlichen Antworten gegenüber Kunden oder Teammitgliedern in Bezug auf Baustellen-, Sicherheits- oder andere Probleme.
• Rechenschaftspflicht: Denken Sie an Zeiten, in denen Ihr Mitarbeiter einen Fehler eingestand oder sich nicht die Mühe machte, etwas zu melden.
• Qualität und Konsistenz der Arbeit: Überlegen Sie, ob Ihr Mitarbeiter wiederholt die erwartete Leistung erbringt oder ob er bestimmte Aufgaben eilig erledigt.
• Richtlinieneinhaltung: Denken Sie über Ihre Arbeitsplatz- und Kundenrichtlinien nach, einschließlich Sicherheitsverfahren, und sehen Sie, wo sie gut funktionieren und wo sie nicht funktionieren.

Leistungsüberprüfungen: Best Practices

Konstruktives Feedback befähigt die Mitarbeiter, die Arbeit richtig zu machen. Darüber hinaus knüpft es ihre Leistung an konkrete individuelle Vorteile . Teilen Sie ihnen zum Beispiel mit, wenn eine gut gemachte Arbeit dazu geführt hat, dass ein Kunde seinen Vertrag verlängert hat, wodurch ein Geschäftsziel erreicht und Ihr Unternehmen in der Nebensaison gedeihen kann. Oder wie es ihre Arbeit einfacher und sicherer macht, die Dinge gleich beim ersten Mal richtig zu machen.

Außerdem sollte Feedback nicht allgemein oder vage sein. Ein Klaps auf den Rücken ist nett, aber seien Sie spezifisch. Lassen Sie sie wissen, dass Sie es zu schätzen wissen, wie sie mit einer Situation umgegangen sind oder wie sie auf Details achten.

Verbessern Sie die Leistung mit umsetzbaren Ratschlägen

Wenn Sie Ihr Büro verlassen, sollten die Mitarbeiter wissen, wie sie sich verbessern können und warum es wichtig ist. Darüber hinaus sollte eine Leistungsbeurteilung einen Weg nach vorn aufzeigen. Wenn es eine Möglichkeit für einen Bonus oder eine Gehaltserhöhung gibt, lassen Sie es wissen.

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