Het belang van prestatiebeoordelingen en hoe ze uit te voeren

Hoewel prestatiebeoordelingen waarschijnlijk niet uw favoriete taak zijn, zijn ze van cruciaal belang voor uw draagbare toiletactiviteiten. Het één-op-één gesprek geeft u en uw medewerker een besloten moment om een tweerichtingsgesprek te voeren. Als het goed is gedaan, lopen beide partijen tevreden weg.

Vage beoordelingen die simpelweg de vakjes afvinken, helpen uw bedrijf of teamlid echter weinig. Bekijk deze tips en best practices voordat u uw volgende prestatiebeoordeling plant.

Prestatiebeoordelingen: belang en frequentie

Feedback ter plaatse is geweldig voor het corrigeren van negatief gedrag en het herkennen van positieve. Ter vergelijking: prestatiebeoordelingen vatten acties tijdens een specifiek tijdsbestek samen en stellen doelen. Het is de plek om te bespreken hoe een medewerker omging met een aantal uitdagingen. Je kunt ze praktisch advies geven zodat ze je kantoor kunnen verlaten en kunnen toepassen wat ze hebben geleerd.

Maar jaarlijkse functioneringsgesprekken zijn een achterhaald begrip. Het samenvatten van een jaar werk, inclusief duizenden on-the-job uren, in een enkele vergadering is niet zo effectief als driemaandelijkse beoordelingen.

Effectieve prestatiebeoordelingen:

• Vergroot de betrokkenheid van medewerkers op het werk
• Verbeter de relaties tussen jezelf en je team
• Geef bruikbare feedback en voorbeelden
• Onderstreep het belang van veiligheid bij het uitvoeren van alle taken
• Geef de werknemer en eigenaar/manager dingen om over na te denken

Prestatiebeoordelingen uitvoeren

Voordat u naar een prestatiebeoordelingsvergadering gaat, moet u een kopie van de taken van uw werknemers, bedrijfsdoelen en werknemersdossier pakken. Kijk ook naar feedback en opmerkingen van klanten over de kwaliteit van hun werk.

Vergeet bovendien niet de reacties van de medewerker op serviceproblemen op de locatie van de klant te bekijken, samen met de interacties tussen andere teamleden. Doorgaans bestrijken PRO’s een aantal categorieën, waaronder:

• Problemen oplossen: merk op dat ze in staat zijn om goede beslissingen te nemen wanneer ze worden geconfronteerd met uitdagingen en gebieden waar ze tekortschieten.
• Communicatie: Beoordeel hun schriftelijke en mondelinge reacties op klanten of teamleden met betrekking tot werkterrein, veiligheid of andere problemen.
• Verantwoording: denk aan momenten waarop uw werknemer een fout heeft begaan of niet de moeite heeft genomen om iets te melden.
• Kwaliteit en consistentie van het werk: Overweeg of uw werknemer herhaaldelijk presteert zoals verwacht of dat hij bepaalde taken overhaast.
• Beleidsnaleving: denk na over uw werkplek- en klantbeleid, inclusief veiligheidsprocedures, en kijk waar ze het goed doen en waar ze tekortschieten.

Prestatiebeoordelingen: best practices

Constructieve feedback stelt medewerkers in staat om het werk correct uit te voeren. Bovendien koppelt het hun prestaties aan specifieke individuele voordelen . Laat ze bijvoorbeeld weten wanneer een goed uitgevoerde taak ertoe heeft geleid dat een klant zijn contract heeft verlengd, waardoor een zakelijk doel wordt bereikt en uw bedrijf kan floreren tijdens het laagseizoen. Of hoe de dingen van de eerste keer goed doen hun werk gemakkelijker en veiliger maakt.

Bovendien mag feedback niet generiek of vaag zijn. Een schouderklopje is leuk, maar wees specifiek. Laat ze weten dat je het op prijs stelt hoe ze een situatie hebben aangepakt of hun aandacht voor detail.

Prestaties verbeteren met praktisch advies

Bij het verlaten van uw kantoor moeten werknemers weten hoe ze kunnen verbeteren en waarom dit belangrijk is. Bovendien moet een prestatiebeoordeling een weg vooruit aangeven. Als er een mogelijkheid is voor een bonus of loonsverhoging, laat het dan weten.

Wilt u uw bedrijf in draagbare toiletten naar een hoger niveau tillen? Download onze GRATIS gids: “Uw gids voor het runnen van een mobiel toiletbedrijf.”

Denkt u erover om in de draagbare toiletindustrie te stappen? Download onze GRATIS gids: “Uw gids voor het starten van een mobiel toiletbedrijf.”