L’importance des évaluations de performance et comment les mener

Bien que les évaluations de performances ne soient probablement pas votre tâche préférée, elles sont essentielles pour les opérations de vos toilettes portables. La rencontre en tête-à-tête vous donne, à vous et à votre employé, un moment privé pour tenir une conversation bidirectionnelle. Lorsque cela est fait correctement, les deux parties repartent satisfaites.

Cependant, des évaluations vagues qui se contentent de cocher les cases n’aident guère votre entreprise ou le membre de votre équipe. Avant de programmer votre prochaine évaluation des performances, explorez ces conseils et bonnes pratiques.

Évaluations des performances : importance et fréquence

La rétroaction immédiate est idéale pour corriger les comportements négatifs et reconnaître les comportements positifs. En comparaison, les évaluations de performance résument les actions pendant une période spécifique et fixent des objectifs. C’est l’endroit où aller sur la façon dont un employé a relevé certains défis. Vous pouvez leur donner des conseils pratiques afin qu’ils puissent sortir de votre bureau et appliquer ce qu’ils ont appris.

Mais les évaluations annuelles des performances sont un concept dépassé. Résumer une année de travail, y compris des milliers d’heures de travail, en une seule réunion n’est pas aussi efficace que des évaluations trimestrielles.

Évaluations de performance efficaces :

• Augmenter l’engagement des employés au travail
• Améliorer les relations entre vous et votre équipe
• Fournir des commentaires et des exemples exploitables
• Souligner l’ importance de la sécurité lors de l’exécution de toutes les tâches
• Donner à l’employé et au propriétaire/gestionnaire des éléments de réflexion

Comment mener des évaluations de performance

Avant de vous rendre à une réunion d’évaluation des performances, prenez une copie des tâches de votre employé, des objectifs de l’entreprise et du dossier de l’employé. Examinez également les commentaires et les commentaires des clients sur la qualité de leur travail.

De plus, n’oubliez pas de vérifier les réponses de l’employé aux problèmes de service sur le site du client, ainsi que les interactions entre les autres membres de l’équipe. En règle générale, les PRO couvrent quelques catégories, notamment :

• Résolution de problèmes : notez leur capacité à prendre de bonnes décisions face aux défis et aux domaines où ils ont échoué.
• Communication : évaluez leurs réponses écrites et verbales aux clients ou aux membres de l’équipe concernant le chantier, la sécurité ou d’autres problèmes.
• Responsabilité : pensez aux moments où votre travailleur a reconnu une erreur ou n’a pas pris la peine de signaler quelque chose.
• Qualité et régularité du travail : Demandez-vous si votre employé se comporte de manière répétée comme prévu ou s’il se dépêche d’accomplir certaines tâches.
• Respect des politiques : réfléchissez aux politiques de votre lieu de travail et de vos clients, y compris les procédures de sécurité, et voyez où elles fonctionnent bien et où elles échouent.

Examens des performances : meilleures pratiques

Une rétroaction constructive permet aux employés de faire leur travail correctement. De plus, il lie leur performance à des avantages individuels spécifiques . Par exemple, informez-les lorsqu’un travail bien fait a permis à un client de prolonger son contrat, d’atteindre ainsi un objectif commercial et de permettre à votre entreprise de prospérer pendant la basse saison. Ou comment faire les choses correctement dès la première fois rend leur travail plus facile et plus sûr.

De plus, les commentaires ne doivent pas être génériques ou vagues. Une tape dans le dos est agréable, mais soyez précis. Faites-leur savoir que vous appréciez la façon dont ils ont géré une situation ou leur souci du détail.

Améliorez les performances grâce à des conseils pratiques

Lorsqu’ils quittent votre bureau, les employés doivent savoir comment s’améliorer et pourquoi c’est important. En outre, une évaluation des performances doit mettre en évidence une voie à suivre. S’il y a une opportunité pour une prime ou une augmentation de salaire, faites-le savoir.

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