Význam hodnocení výkonu a jak je provádět

Přestože kontroly výkonu pravděpodobně nejsou vaším oblíbeným úkolem, jsou pro provoz přenosných toalet zásadní. Osobní schůzka poskytuje vám a vašemu zaměstnanci soukromou chvíli pro oboustrannou konverzaci. Když se to udělá správně, obě strany odejdou s pocitem spokojenosti.

Vágní hodnocení, která jednoduše zaškrtnou políčka, však vaší společnosti nebo členovi týmu jen málo pomohou. Než naplánujete další kontrolu výkonu, prozkoumejte tyto tipy a doporučené postupy.

Hodnocení výkonu: důležitost a frekvence

Zpětná vazba na místě je skvělá pro nápravu negativního chování a rozpoznání pozitivního. Pro srovnání, přehledy výkonu shrnují akce během určitého časového rámce a stanovené cíle. Je to místo, kde si můžete projít, jak se zaměstnanec vypořádal s některými problémy. Můžete jim poskytnout praktické rady, aby mohli odejít z vaší kanceláře a uplatnit to, co se naučili.

Ale každoroční hodnocení výkonu je zastaralý koncept. Shrnout rok práce, včetně tisíců pracovních hodin, do jediné schůzky, není tak efektivní jako čtvrtletní hodnocení.

Efektivní hodnocení výkonu:

• Zvyšte angažovanost zaměstnanců v práci
• Zlepšete vztahy mezi sebou a vaším týmem
• Poskytněte užitečnou zpětnou vazbu a příklady
• Zdůrazněte důležitost bezpečnosti při provádění všech úkolů
• Dejte zaměstnanci a majiteli/vedoucímu věci k zamyšlení

Jak provádět hodnocení výkonu

Než se vydáte na schůzku k přezkoumání výkonu, pořiďte si kopii pracovních povinností zaměstnanců, firemních cílů a složky zaměstnanců. Podívejte se také na zpětnou vazbu a komentáře zákazníků o kvalitě jejich práce.

Navíc nezapomeňte zkontrolovat reakce zaměstnance na servisní problémy u zákazníka spolu s interakcemi mezi ostatními členy týmu. Obvykle PRO pokrývají několik kategorií, včetně:

• Řešení problémů: Všimněte si jejich schopnosti činit dobrá rozhodnutí, když čelí výzvám a oblastem, ve kterých selhali.
• Komunikace: Posuďte jejich písemné a ústní odpovědi zákazníkům nebo členům týmu ohledně staveniště, bezpečnosti nebo jiných problémů.
• Odpovědnost: Přemýšlejte o situacích, kdy se váš pracovník dopustil chyby nebo se neobtěžoval něco nahlásit.
• Kvalita a důslednost práce: Zvažte, zda váš zaměstnanec opakovaně podává výkon podle očekávání nebo zda s určitými úkoly spěchá.
• Dodržování zásad: Přemýšlejte o zásadách svého pracoviště a zákazníků, včetně bezpečnostních postupů, a zjistěte, kde se jim daří dobře a kde zaostávají.

Hodnocení výkonu: Nejlepší postupy

Konstruktivní zpětná vazba umožňuje zaměstnancům dělat práci správně. Navíc váže jejich výkon na konkrétní individuální benefity . Dejte jim například vědět, když dobře odvedená práce vedla k tomu, že zákazník prodloužil smlouvu, čímž dosáhl obchodního cíle a umožnil vaší společnosti prosperovat během pomalé sezóny. Nebo jak dělat věci správně hned napoprvé jim práci usnadňuje a je bezpečnější.

Kromě toho by zpětná vazba neměla být obecná nebo vágní. Poplácání po zádech je hezké, ale buďte konkrétní. Dejte jim najevo, že oceňujete, jak situaci zvládli, nebo jejich smysl pro detail.

Zlepšete výkon pomocí praktických rad

Při odchodu z kanceláře by zaměstnanci měli vědět, jak se zlepšit a proč na tom záleží. Kromě toho by kontrola výkonnosti měla upozornit na cestu vpřed. Pokud existuje příležitost pro bonus nebo zvýšení platu, dejte to vědět.

Chcete posunout své podnikání s přenosnými toaletami na DALŠÍ ÚROVNI? Stáhněte si našeho ZDARMA průvodce: “Váš průvodce provozováním podniku s přenosnými toaletami.”

Přemýšlíte o tom, jak se dostat do průmyslu přenosných toalet? Stáhněte si našeho ZDARMA průvodce: “Váš průvodce zahájením podnikání s přenosnými toaletami.”