A importância das avaliações de desempenho e como conduzi-las

Embora as avaliações de desempenho provavelmente não sejam sua tarefa favorita, elas são críticas para suas operações de banheiros portáteis. A reunião individual oferece a você e seu funcionário um momento privado para manter uma conversa bidirecional. Quando feito corretamente, ambas as partes saem satisfeitas.

No entanto, avaliações vagas que simplesmente marcam as caixas fazem pouco para ajudar sua empresa ou membro da equipe. Antes de agendar sua próxima avaliação de desempenho, explore essas dicas e práticas recomendadas.

Revisões de desempenho: importância e frequência

O feedback imediato é ótimo para corrigir comportamentos negativos e reconhecer os positivos. Em comparação, as avaliações de desempenho resumem as ações durante um período de tempo específico e estabelecem metas. É o lugar para ver como um funcionário lidou com alguns desafios. Você pode dar a eles conselhos práticos para que eles possam sair do seu escritório e aplicar o que aprenderam.

Mas as revisões anuais de desempenho são um conceito ultrapassado. Resumir um ano de trabalho, incluindo milhares de horas de trabalho, em uma única reunião não é tão eficaz quanto as avaliações trimestrais.

Avaliações de desempenho eficazes:

• Aumente o engajamento dos funcionários no trabalho
• Melhore o relacionamento entre você e sua equipe
• Forneça feedback e exemplos acionáveis
• Sublinhar a importância da segurança ao realizar todas as tarefas
• Dê ao funcionário e proprietário/gerente coisas para pensar

Como conduzir avaliações de desempenho

Antes de entrar em uma reunião de avaliação de desempenho, pegue uma cópia dos deveres do trabalho do funcionário, das metas da empresa e do arquivo do funcionário. Além disso, observe os comentários e comentários dos clientes sobre a qualidade de seu trabalho.

Além disso, não se esqueça de verificar as respostas do funcionário a problemas de serviço no local do cliente, juntamente com as interações entre outros membros da equipe. Normalmente, os PROs cobrem algumas categorias, incluindo:

• Resolução de problemas: Observe sua capacidade de tomar boas decisões quando confrontados com desafios e áreas em que ficaram aquém.
• Comunicação: Avalie suas respostas escritas e verbais aos clientes ou membros da equipe em relação ao local de trabalho, segurança ou outras questões.
• Responsabilidade: Pense nas vezes em que seu funcionário assumiu um erro ou não se preocupou em relatar algo.
• Qualidade e consistência do trabalho: considere se seu funcionário executa repetidamente conforme o esperado ou se ele se apressa em determinadas tarefas.
• Aderência à política: pense nas políticas do seu local de trabalho e do cliente, incluindo procedimentos de segurança, e veja onde eles se saem bem e onde ficam aquém.

Avaliações de desempenho: práticas recomendadas

O feedback construtivo capacita os funcionários a fazer o trabalho corretamente. Além disso, vincula seu desempenho a benefícios individuais específicos . Por exemplo, informe-os quando um trabalho bem feito resultou em um cliente estendendo seu contrato, portanto, atingindo uma meta de negócios e permitindo que sua empresa prosperasse durante a baixa temporada. Ou, como fazer as coisas certas na primeira vez torna seu trabalho mais fácil e seguro.

Além disso, o feedback não deve ser genérico ou vago. Um tapinha nas costas é bom, mas seja específico. Deixe-os saber que você aprecia como eles lidaram com uma situação ou sua atenção aos detalhes.

Melhore o desempenho com conselhos acionáveis

Ao sair do escritório, os funcionários devem saber como melhorar e por que isso é importante. Além disso, uma avaliação de desempenho deve destacar um caminho a seguir. Se houver uma oportunidade para um bônus ou aumento salarial, informe-o.

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