A importância de ter um manual do funcionário
março 7, 2022Dicas para um atendimento ao cliente de alto nível
março 7, 2022Para operadores de banheiros portáteis, o número de unidades que podem ser atendidas em um dia depende de muitos fatores, incluindo localização e número, configuração e capacidade dos caminhões-bomba. Embora existam algumas limitações que você não pode superar, existem maneiras de otimizar sua abordagem.
Afinal, pode levar apenas de seis a oito minutos por unidade para limpar e fazer a manutenção, mas há muitos outros obstáculos que consomem tempo ao longo do caminho. Continue lendo para descobrir quantos profissionais de banheiros podem atender por dia e saiba como melhorar as operações para atender mais clientes.
Fatores que afetam as metas diárias de serviço
A maneira mais fácil e rápida de atender os clientes é quando as unidades estão todas alinhadas ordenadamente ao longo de sua rota. Claro, também ajudaria se você pudesse se livrar do tráfego e evitar bater papo com os clientes. No entanto, a realidade é que várias coisas impactam os serviços diários, incluindo:
- Número de unidades que precisam de serviço semanal
- Localizações do cliente
- Número de caminhões e equipamentos de bombeamento
- Localização do seu negócio, locais rurais versus urbanos
- Unidades com uso intenso
- Número de clientes que necessitam de serviços semanais
- Tamanho da equipe e horas de trabalho semanais
- Incidentes inesperados de tombamento da unidade, graffiti ou respingos de bolo
Maneiras de otimizar o tempo gasto em unidades de manutenção
Há muitos benefícios em atender mais unidades por dia ou semana, incluindo o grande – aumento da receita. De longe, a melhor maneira de atender mais unidades é se concentrar no roteamento e evitar backups de tráfego conhecidos. O software de otimização de rotas ajuda os PROs a projetar as rotas mais eficientes para seus motoristas.
Além disso, considere usar unidades de GPS em seus veículos que mostrem incidentes de trânsito, permitindo que os motoristas encontrem um caminho melhor rapidamente. Fora do roteamento, existem outras etapas que os PROs seguem para aumentar a produtividade e aumentar a eficiência dos fluxos de trabalho existentes.
Outras recomendações para maximizar o número de unidades atendidas incluem:
- Realize verificações pré-viagem para garantir que o veículo esteja totalmente equipado e que os trabalhadores tenham todos os suprimentos e ferramentas necessários e potenciais para fazer o trabalho.
- Mantenha um kit de ferramentas robusto com suprimentos necessários para reparos rápidos ou para lidar com problemas inesperados enquanto estiver na estrada ou no local do cliente.
- Dê uma olhada em seus números. Quanto tempo leva por cliente e por funcionário? Você pode aprender algo com essas informações?
- Adote ferramentas e fluxos de trabalho que simplificam o processo de verificação de suprimentos, verificação de serviços e relatórios de problemas.
- Revise as políticas relacionadas a problemas causados por clientes, como unidades bloqueadas , e aplique taxas para reduzir os problemas.
- Desenvolva políticas de equipe para garantir que os funcionários façam o trabalho corretamente na primeira vez e evite chamadas de retorno para serviços.
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Considerações de segurança ao adotar novas metas
Embora seja importante maximizar suas rotas e horários, a falta de pessoal apresenta limitações únicas. Os PROs podem trabalhar mais turnos ou encontrar funcionários dispostos a trabalhar horas extras pelo preço certo.
Mas, longas horas aumentam seus riscos na estrada e ao usar o equipamento. Além disso, concentrar-se apenas em atingir um número definido pode incentivar os membros da equipe a cortar custos ou fazer menos do que seu melhor trabalho. Como resultado, seus clientes podem reclamar ou perder a confiança em seu funcionário ou empresa.
Faça uma meta realista que funcione para o seu negócio
O número de unidades que você pode atender de forma realista em um dia é exclusivo da sua empresa de banheiros portáteis. No entanto, identificar as principais maneiras de melhorar a produtividade e priorizar o roteamento ajuda os PROs a aumentar a eficiência.
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