Perguntas a serem feitas ao lidar com os clientes
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março 7, 2022Embora você alugue banheiros portáteis, você pode receber ligações sobre muitos outros serviços, desde canos de esgoto entupidos até fossas sépticas cheias. Em alguns casos, você pode ter o caminhão bombeador e acessórios para lidar com a tarefa. No entanto, certas situações exigem licenças e equipamentos especiais.
De qualquer forma, quando um cliente em potencial liga, você quer poder responder às suas perguntas e responder às suas solicitações. Abaixo, você encontrará termos, definições e ideias de bombeamento padrão para expandir seus negócios mantendo a conformidade legal.
Termos e definições de bombeamento
Códigos, tipos de solo e climas diferentes podem afetar o que sua empresa pode ou não bombear. Portanto, nem todos os proprietários de banheiros portáteis são capazes de bombear dejetos não humanos ou têm o equipamento para fazer coisas como linhas limpas ou caixas de gordura.
Os termos de bombeamento comuns na indústria de saneamento portátil incluem:
- Fossas: Também conhecida como fossa de infiltração, uma fossa é uma fossa cercada por pedra ou tijolo que pode receber líquidos residuais da fossa séptica para se dissipar no solo.
- Clarificador: Um tanque que contém resíduos perigosos ou não perigosos, frequentemente usados na fabricação. Requer bombeamento, limpeza e eliminação de resíduos.
- Campo de drenagem: Também chamado de campo de lixiviação, contém valas rasas e cheias de rochas e recebe resíduos líquidos de sistemas sépticos.
- Coletor de gordura: Normalmente usado por restaurantes, as águas residuais da cozinha fluem para um recipiente e a gordura permanece enquanto a água sem gordura flui para o esgoto.
- Tanque de retenção: Também conhecido como tanque estanque, é semelhante a uma fossa séptica, pois mantém os resíduos no subsolo, mas não possui uma saída de drenagem.
- Limpeza da linha: As linhas de esgoto transportam os resíduos do edifício para um esgoto ou sistema séptico conectado à cidade. Se houver um bloqueio, os tubos devem ser desobstruídos.
- Fossa séptica: Um tanque subterrâneo que contém resíduos. O lodo se forma no fundo e o líquido se move para um campo de lixiviação ou poço de infiltração para filtragem.
- Sistemas sépticos: A combinação de um tubo de drenagem principal interior, fossa séptica e um campo de lixiviação ou drenagem.
- Reservatório: Um poço raso em porões usa uma bomba para mover o excesso de água para o bueiro ou sistema de esgoto.
Expansão das ofertas de serviços
Além de estender seu horário de atendimento ou oferecer serviços de emergência, os PROs podem querer expandir suas categorias de serviço. Fornecer aos clientes banheiros e pias portáteis pode continuar sendo sua principal oferta, mas você também pode fornecer serviços de bombeamento séptico ou limpeza de drenos.
Além disso, se você estiver disposto a navegar por vários códigos e regulamentações locais, poderá aproveitar oportunidades , como:
- Bombeamento de água de piscinas e lagos ou remoção de lodo
- Limpar a água de porões e propriedades inundadas
- Esvaziar caixas de gordura em restaurantes
- Drenos e tubulações serpenteantes para limpá-los de bloqueios
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Quebrando regras e regulamentos
Normalmente, os PROs obtêm licenças para despejar dejetos humanos em estações de lixo locais. Essas licenças geralmente não permitem o despejo de outras substâncias, incluindo água da chuva, água da lagoa, graxa ou outras formas de resíduos líquidos não humanos ou lodo.
No entanto, se um grande mercado precisar desses tipos de serviços, pode ser benéfico verificar os requisitos e custos de obtenção de licenças. Para obter mais assistência, use este guia para entender as licenças, autorizações e regulamentos .
Use a terminologia padrão para evitar mal-entendidos
Sem dúvida, as pessoas perguntarão aos seus técnicos de serviço ou funcionários do escritório sobre tarefas não relacionadas a banheiros portáteis. Defina quais serviços sua empresa oferece para que cada funcionário possa responder à pergunta de um cliente em potencial durante a primeira interação.
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