{"id":29739,"date":"2022-10-05T23:22:57","date_gmt":"2022-10-06T04:22:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.johntalk.com\/pulso-dos-pros-como-se-mantem-o-controlo-de-qualidade-no-terreno\/"},"modified":"2022-10-05T23:23:04","modified_gmt":"2022-10-06T04:23:04","slug":"pulso-dos-pros-como-se-mantem-o-controlo-de-qualidade-no-terreno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.johntalk.com\/pt-br\/pulso-dos-pros-como-se-mantem-o-controlo-de-qualidade-no-terreno\/","title":{"rendered":"Pulso dos PROs: Como se mant\u00e9m o controlo de qualidade no terreno?"},"content":{"rendered":"

\"Pulsa\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n

Construiu o seu neg\u00f3cio fornecendo excelentes servi\u00e7os aos seus clientes, e os clientes dependem da sua fiabilidade, profissionalismo e equipamento bem conservado. No entanto, \u00e0 medida que a sua empresa cresce<\/a> e delega mais deveres, precisa de uma forma de manter o controlo de qualidade no terreno. Como \u00e9 que sabe se a sua tripula\u00e7\u00e3o e o seu equipamento cumprem os seus padr\u00f5es?<\/p>\n

Ouvimos de PROs que verificam os banheiros port\u00e1teis ap\u00f3s a manuten\u00e7\u00e3o semanal e outros que confiam nas listas de verifica\u00e7\u00e3o para manuten\u00e7\u00e3o preventiva. Queremos aprender sobre os seus processos de controlo de qualidade, incluindo as suas dicas, melhores pr\u00e1ticas, e \u00e1reas problem\u00e1ticas. Leia as seguintes perguntas e envie as suas respostas para info@johntalk.com<\/a> ou envie uma mensagem para JohnTalk no Facebook<\/a>, LinkedIn<\/a>, ou Twitter<\/a>. Ou, deixe a sua resposta no final desta p\u00e1gina.<\/p>\n

Como se monitorizam as condi\u00e7\u00f5es do equipamento?<\/strong><\/h2>\n

O rastreio de dezenas ou centenas de bens \u00e9 cr\u00edtico mas demorado. Uma unidade imunda ou danificada num local de cliente ir\u00e1 provavelmente resultar numa chamada para a sua empresa, um cliente infeliz, e mais trabalho para a sua equipa. Da mesma forma, uma casa de banho port\u00e1til que n\u00e3o corresponda \u00e0s expectativas num evento especial pode reflectir-se mal no seu neg\u00f3cio. Os ORP devem utilizar processos de controlo de qualidade para assegurar que o equipamento cumpre as normas, e quando n\u00e3o cumpre, agir rapidamente. Estes sistemas incluem tipicamente listas de verifica\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o de equipamento<\/a> e procedimentos para a notifica\u00e7\u00e3o de unidades danificadas<\/a>.<\/p>\n

Como \u00e9 que os seus t\u00e9cnicos de servi\u00e7o relatam problemas no terreno? Esperam at\u00e9 voltarem ao escrit\u00f3rio ou informam a loja atrav\u00e9s de um telefonema ou mensagem de texto? Assim que o equipamento chegar \u00e0s suas instala\u00e7\u00f5es, como \u00e9 que d\u00e1 prioridade \u00e0s repara\u00e7\u00f5es e rastreia as actividades e custos? Que directrizes utiliza para seleccionar unidades para diferentes clientes e eventos? Al\u00e9m disso, o que desencadeia a mudan\u00e7a de uma casa de banho port\u00e1til do uso de eventos especiais para a constru\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Que Tipo de Registos Utiliza para Controlo de Qualidade?<\/strong><\/h2>\n

Os ORP utilizam registos de manuten\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o para assegurar que o equipamento cumpre os crit\u00e9rios e determinar quando uma unidade ou ve\u00edculo ultrapassou o seu objectivo. Documentam a forma\u00e7\u00e3o dos empregados, os relat\u00f3rios e as revis\u00f5es de desempenho<\/a> para garantir que o trabalho da sua tripula\u00e7\u00e3o mant\u00e9m os padr\u00f5es. Estes registos tamb\u00e9m desempenham um papel legal, especialmente quando se trata de seguran\u00e7a e manuten\u00e7\u00e3o de equipamento de arranha-c\u00e9us<\/a>.<\/p>\n

Que documentos relativos ao desempenho e \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de equipamento conserva? Confia em relat\u00f3rios escritos, listas de verifica\u00e7\u00e3o, e num sistema de arquivo em papel? Ou, utiliza programas de software para recursos humanos e invent\u00e1rio?<\/p>\n\n

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Como se garante que o trabalho dos funcion\u00e1rios corresponde \u00e0s suas normas?<\/strong><\/h2>\n

Embora nem sempre tenha os olhos postos na sua equipa no terreno, h\u00e1 v\u00e1rias formas de verificar o desempenho do pessoal. Os PROs controlam<\/a> frequentemente a qualidade dos t\u00e9cnicos de servi\u00e7o<\/a>, cavalgando juntamente com os t\u00e9cnicos, revendo inqu\u00e9ritos aos clientes<\/a> e realizando verifica\u00e7\u00f5es pontuais. Uma combina\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos ajuda-o a manter-se proactivo e a apanhar problemas antes de afectar os clientes ou a sua reputa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, os seus procedimentos de controlo de qualidade para um armazenamento, seguran\u00e7a e manuseamento adequados<\/a> protegem os seus investimentos em equipamento.<\/p>\n

Como se certifica de que o trabalho da sua equipa cumpre as normas? Tem processos para identificar oportunidades de forma\u00e7\u00e3o e documentar actividades educativas? Que m\u00e9todos utiliza para lidar com quest\u00f5es de desempenho relacionadas com a qualidade? Por \u00faltimo, avalia o seu programa de forma\u00e7\u00e3o e actualiza-o regularmente?<\/p>\n

Deixe JohnTalk saber como se mant\u00e9m o controlo de qualidade no campo<\/strong><\/h2>\n

D\u00ea \u00e0 sua equipa muitas dicas de manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/a> e mantenha-se atento ao seu equipamento. Mas uma vez que os seus empregados e bens estejam fora do local, \u00e9 mais dif\u00edcil garantir que tudo corre de acordo com o planeado. Os processos de controlo de qualidade normalizam a manuten\u00e7\u00e3o b\u00e1sica e os procedimentos de repara\u00e7\u00e3o, relat\u00f3rios, e documenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Queremos saber como se mant\u00e9m o controlo de qualidade no terreno. Envie-nos por favor as respostas \u00e0s perguntas acima ou partilhe as suas melhores dicas conectando-se com JohnTalk. Envie-nos um e-mail para info@johntalk.com<\/a> ou ligue-se com JohnTalk no Facebook<\/a>, LinkedIn<\/a>, ou Twitter<\/a>. Pode tamb\u00e9m deixar uma resposta abaixo.<\/p>\n

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