{"id":26510,"date":"2022-03-07T00:54:46","date_gmt":"2022-03-07T05:54:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.johntalk.com\/suggerimenti-per-un-servizio-clienti-di-primordine\/"},"modified":"2022-03-07T00:54:46","modified_gmt":"2022-03-07T05:54:46","slug":"suggerimenti-per-un-servizio-clienti-di-primordine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.johntalk.com\/it\/suggerimenti-per-un-servizio-clienti-di-primordine\/","title":{"rendered":"Suggerimenti per un servizio clienti di prim&#8217;ordine"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11496\" src=\"https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service.png\" alt=\"Tips for Top-Notch Customer Service\" width=\"768\" height=\"402\" srcset=\"https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service.png 1200w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-300x157.png 300w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-1024x536.png 1024w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-768x402.png 768w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-260x136.png 260w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-50x26.png 50w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-143x75.png 143w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-640x335.png 640w\" sizes=\"auto, (max-width:767px) 480px, (max-width:768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><\/p>\n<p>I clienti sono la linfa vitale della tua attivit\u00e0, ma il servizio clienti pu\u00f2 essere la parte pi\u00f9 difficile da ottenere. Un approccio incentrato sul cliente pu\u00f2 restituire enormi dividendi, mentre un servizio clienti scadente pu\u00f2 <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/deal-negative-online-reputation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rovinare la tua reputazione<\/a> .<\/p>\n<p>Sebbene il cliente non abbia sempre ragione, gli operatori di servizi igienici portatili che ascoltano e rispondono ai clienti possono conquistare anche i <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/dealing-with-difficult-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clienti pi\u00f9 difficili<\/a> . Scopri come trasformare il tuo servizio da soddisfacente a eccezionale con pochi passaggi.<\/p>\n<h2><strong>Aiuta i dipendenti sul campo a comunicare meglio<\/strong><\/h2>\n<p>Molti dei membri del tuo team sono abituati a gestire la propria attivit\u00e0 sul campo, ma hanno meno familiarit\u00e0 con la comunicazione con i clienti. Eppure, sono spesso gli unici volti che vedono i tuoi clienti. I migliori <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/addressing-positive-negative-feedback-with-individual-service-technicians\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tecnici dell&#8217;assistenza<\/a> anticipano le esigenze dei clienti, documentano potenziali problemi e sanno quando chiedere aiuto.<\/p>\n<p>Inoltre, non si limitano a risolvere un problema. Invece, quei tecnici adottano misure per risolvere il problema alla radice e prevenirne il ripetersi. Supporta e migliora le competenze trasversali dei membri del tuo team:<\/p>\n<ul>\n<li>Fornire loro dettagli sufficienti su clienti e localit\u00e0, ad esempio annotare precedenti reclami o preferenze dei clienti<\/li>\n<li>Attraversare vari scenari tramite giochi di ruolo per aiutare i tecnici dell&#8217;assistenza a lavorare sul linguaggio del corpo e sulle capacit\u00e0 comunicative<\/li>\n<li>Fornire istruzioni chiare per sollevare i reclami e ottenere assistenza per situazioni al di sopra del loro grado di retribuzione<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Trasforma i buoni clienti in fedeli<\/strong><\/h2>\n<p>Abbiamo tutti quei grandi clienti, quelli che non si lamentano mai, pagano in tempo e tornano ancora e ancora. Dal momento che sono felici, potresti non fare il check-in con loro tutte le volte che dovresti, il che \u00e8 un&#8217;occasione persa. Dopotutto, il servizio clienti \u00e8 qualcosa di pi\u00f9 della semplice gestione dei reclami. Si tratta di migliorare e coltivare le relazioni esistenti.<\/p>\n<p>Entra in contatto con i clienti attuali per chiedere informazioni sulla loro ultima esperienza con un membro del team, segui un evento e incoraggiali a offrire feedback. Conversazioni regolari possono aiutarti a trasformare un buon cliente in un fedele. E <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/how-to-achieve-customer-satisfaction-loyalty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">i clienti fedeli<\/a> lasciano recensioni, forniscono testimonianze per il tuo sito Web e segnalano i loro amici.<\/p>\n\n<div style=\"padding: 15px; margin-bottom: 15px; background: #ADDFFF; border: 1px solid #ddd; width: 85%;\" align=\"center\">\n<h3><strong>Ottieni il JohnTalk &#8220;ALL-ACCESS PASS&#8221; e diventa un membro GRATIS!<\/strong><\/h3>\n<p>I vantaggi includono: Abbonamento alle newsletter digitali e cartacee JohnTalk \u2022 Contenuti approfonditi di JohnTalk Vault \u2022 Accesso completo agli annunci JohnTalk e Chiedi a un forum PRO<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/it\/vantaggi-per-i-membri\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Clicca qui per saperne di pi\u00f9.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2><strong>Consenti ai clienti di controllare le loro esperienze<\/strong><\/h2>\n<p>Tradizionalmente, gli operatori di servizi igienici portatili gestiscono i problemi del servizio clienti di persona o al telefono. Ma i tempi sono cambiati e i clienti si aspettano supporto attraverso pi\u00f9 canali e la comodit\u00e0 \u00e8 un fattore enorme per fornire esperienze ai clienti di prim&#8217;ordine.<\/p>\n<p>Inizia con il piede giusto chiedendo ai tuoi clienti di annotare il loro metodo di comunicazione preferito, sia tramite SMS, telefono o e- <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/how-to-utilize-email-to-reach-people-in-your-area\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mail<\/a> . Quindi, assicurati che sia annotato sul loro account, in modo che il personale dell&#8217;ufficio e sul campo ne sia a conoscenza. Quindi, cerca i modi per creare convenienza e soddisfazione del cliente in ogni fase del noleggio dalla tua azienda. Ritenere:<\/p>\n<ul>\n<li>Offrendo molteplici opzioni di fatturazione e pagamento<\/li>\n<li>Fornire contenuti per aiutarli a ottenere il massimo dalla loro esperienza di noleggio<\/li>\n<li>Consentire <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/is-it-time-to-embrace-online-pricing-and-ordering\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la prenotazione online dei servizi igienici<\/a> o la programmazione di servizi extra<\/li>\n<li>Supporto a <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/pros-cons-of-digital-contracts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contratti digitali<\/a> e firme elettroniche<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Rispetta le aspettative dei clienti<\/strong><\/h2>\n<p>I clienti di oggi hanno grandi aspettative e soddisfare le loro esigenze pu\u00f2 aiutare la tua attivit\u00e0 di servizi igienici portatili a distinguersi dalla concorrenza. Ma non aspettare che un reclamo risponda. Invece, comunica regolarmente con tutti i clienti, <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/gather-customer-feedback-to-improve-your-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chiedi feedback<\/a> e incoraggia tutti i membri del team a migliorare le proprie capacit\u00e0 di servizio clienti.<\/p>\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 30px;\" aria-hidden=\"true\"> <\/div>\n&#13;\n<p><em>Stai cercando di portare la tua attivit\u00e0 di toilette portatile al LIVELLO SUCCESSIVO? <a href=\"http:\/\/www.jtoperationsguide.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Scarica la nostra guida GRATUITA: &#8220;La tua guida alla gestione di un&#8217;attivit\u00e0 di toilette portatile&#8221;.<\/a><\/em><\/p>&#13;\n&#13;\n<p><em>Stai pensando di ENTRARE nel settore dei bagni portatili? <a href=\"http:\/\/www.jtstartupguide.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Scarica la nostra guida GRATUITA: &#8220;La tua guida per avviare un&#8217;attivit\u00e0 di toilette portatile&#8221;.<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I clienti sono la linfa vitale della tua attivit\u00e0, ma il servizio clienti pu\u00f2 essere la parte pi\u00f9 difficile da ottenere. 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