{"id":29799,"date":"2022-10-05T23:26:33","date_gmt":"2022-10-06T04:26:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.johntalk.com\/el-pulso-de-los-profesionales-como-se-mantiene-el-control-de-calidad-sobre-el-terreno\/"},"modified":"2022-10-05T23:31:09","modified_gmt":"2022-10-06T04:31:09","slug":"el-pulso-de-los-profesionales-como-se-mantiene-el-control-de-calidad-sobre-el-terreno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.johntalk.com\/es\/el-pulso-de-los-profesionales-como-se-mantiene-el-control-de-calidad-sobre-el-terreno\/","title":{"rendered":"El pulso de los profesionales: \u00bfC\u00f3mo se mantiene el control de calidad sobre el terreno?"},"content":{"rendered":"

\"Pulso<\/a><\/p>\n

Usted construy\u00f3 su negocio proporcionando excelentes servicios a sus clientes, y los clientes dependen de su fiabilidad, profesionalidad y equipo bien mantenido. Sin embargo, a medida que su empresa crece<\/a> y delega m\u00e1s funciones, necesita una forma de mantener el control de calidad sobre el terreno. \u00bfC\u00f3mo sabe si su tripulaci\u00f3n y su equipo cumplen sus normas?<\/p>\n

Hemos escuchado a profesionales que revisan los ba\u00f1os port\u00e1tiles despu\u00e9s de una revisi\u00f3n semanal y a otros que conf\u00edan en las listas de control para el mantenimiento preventivo. Queremos conocer sus procesos de control de calidad, incluyendo sus consejos, mejores pr\u00e1cticas y \u00e1reas problem\u00e1ticas. Lee las siguientes preguntas y env\u00eda tus respuestas a info@johntalk.com<\/a> o env\u00eda un mensaje a JohnTalk en Facebook<\/a>, LinkedIn<\/a> o Twitter<\/a>. O bien, deje su respuesta al final de esta p\u00e1gina.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se controla el estado de los equipos?<\/strong><\/h2>\n

El seguimiento de docenas o cientos de activos es fundamental, pero requiere mucho tiempo. Una unidad sucia o da\u00f1ada en las instalaciones de un cliente probablemente dar\u00e1 lugar a una llamada a su empresa, a un cliente insatisfecho y a m\u00e1s trabajo para su equipo. Del mismo modo, un ba\u00f1o port\u00e1til que no cumpla las expectativas en un evento especial puede dar mala imagen a su negocio. Los profesionales deben utilizar procesos de control de calidad para garantizar que los equipos cumplen las normas, y cuando no lo hacen, tomar medidas r\u00e1pidamente. Estos sistemas suelen incluir listas de comprobaci\u00f3n del mantenimiento de los equipos<\/a> y procedimientos para informar de las unidades da\u00f1adas<\/a>.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo informan los t\u00e9cnicos de servicio de los problemas en el campo? \u00bfEsperan a volver a la oficina o informan a la tienda mediante una llamada telef\u00f3nica o un mensaje de texto? Una vez que el equipo llega a sus instalaciones, \u00bfc\u00f3mo prioriza las reparaciones y hace un seguimiento de las actividades y los costes? \u00bfQu\u00e9 pautas utiliza para seleccionar las unidades para los distintos clientes y eventos? Adem\u00e1s, \u00bfqu\u00e9 provoca el cambio de un ba\u00f1o port\u00e1til de uso en eventos especiales a construcci\u00f3n?<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de registros utiliza para el control de calidad?<\/strong><\/h2>\n

Los profesionales utilizan los registros de mantenimiento y reparaci\u00f3n para garantizar que los equipos cumplen los criterios y determinar cu\u00e1ndo una unidad o un veh\u00edculo ha superado su funci\u00f3n. Documentan la formaci\u00f3n de los empleados, los informes y las revisiones de rendimiento<\/a> para asegurarse de que el trabajo de su equipo cumple las normas. Estos registros tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel legal, especialmente cuando se trata de la seguridad y el mantenimiento de los equipos de altura<\/a>.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 documentos relacionados con el rendimiento y las condiciones del equipo conserva? \u00bfConf\u00eda en los informes escritos, las listas de comprobaci\u00f3n y el sistema de archivo en papel? \u00bfO utiliza programas inform\u00e1ticos para los recursos humanos y el inventario?<\/p>\n\n

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\u00bfC\u00f3mo se asegura de que el trabajo de los empleados cumple sus normas?<\/strong><\/h2>\n

Aunque no siempre tenga ojos en su equipo sobre el terreno, hay varias formas de comprobar el rendimiento del personal. Los profesionales suelen supervisar la calidad de los t\u00e9cnicos de servicio<\/a> viajando con ellos, revisando las encuestas de los clientes<\/a> y realizando controles al azar. Una combinaci\u00f3n de m\u00e9todos le ayuda a ser proactivo y a detectar los problemas antes de que afecten a los clientes o a su reputaci\u00f3n. Adem\u00e1s, sus procedimientos de control de calidad para el almacenamiento, la seguridad y la manipulaci\u00f3n adecuados<\/a> protegen sus inversiones en equipos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se asegura de que el trabajo de su equipo cumple las normas? \u00bfDispone de procesos para identificar las oportunidades de formaci\u00f3n y documentar las actividades educativas? \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos utiliza para tratar los problemas de rendimiento relacionados con la calidad? Por \u00faltimo, \u00bfeval\u00faa su programa de formaci\u00f3n y lo actualiza regularmente?<\/p>\n

Informe a JohnTalk sobre c\u00f3mo mantiene el control de calidad en el campo<\/strong><\/h2>\n

Le da a su equipo muchos consejos de mantenimiento preventivo<\/a> y vigila de cerca su equipo. Pero una vez que sus empleados y activos est\u00e1n fuera de las instalaciones, es m\u00e1s dif\u00edcil garantizar que todo vaya seg\u00fan el plan. Los procesos de control de calidad estandarizan los procedimientos b\u00e1sicos de mantenimiento y reparaci\u00f3n, de elaboraci\u00f3n de informes y de documentaci\u00f3n.<\/p>\n

Queremos saber c\u00f3mo mantiene el control de calidad sobre el terreno. Env\u00edenos las respuestas a las preguntas anteriores o comparta sus mejores consejos conect\u00e1ndose a JohnTalk. Env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a info@johntalk.com<\/a> o conecte con JohnTalk en Facebook<\/a>, LinkedIn<\/a> o Twitter<\/a>. Tambi\u00e9n puede dejar una respuesta a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

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