{"id":26556,"date":"2022-03-07T00:55:17","date_gmt":"2022-03-07T05:55:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.johntalk.com\/consejos-para-un-servicio-al-cliente-de-primer-nivel\/"},"modified":"2022-03-07T00:55:20","modified_gmt":"2022-03-07T05:55:20","slug":"consejos-para-un-servicio-al-cliente-de-primer-nivel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.johntalk.com\/es\/consejos-para-un-servicio-al-cliente-de-primer-nivel\/","title":{"rendered":"Consejos para un servicio al cliente de primer nivel"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11496\" src=\"https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service.png\" alt=\"Tips for Top-Notch Customer Service\" width=\"768\" height=\"402\" srcset=\"https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service.png 1200w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-300x157.png 300w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-1024x536.png 1024w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-768x402.png 768w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-260x136.png 260w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-50x26.png 50w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-143x75.png 143w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-640x335.png 640w\" sizes=\"auto, (max-width:767px) 480px, (max-width:768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Los clientes son el alma de su negocio, sin embargo, el servicio al cliente puede ser la parte m\u00e1s dif\u00edcil de hacer bien. Un enfoque centrado en el cliente puede generar grandes dividendos, mientras que un mal servicio al cliente puede <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/deal-negative-online-reputation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">arruinar su reputaci\u00f3n<\/a> .<\/p>\n<p>Aunque el cliente no siempre tiene la raz\u00f3n, los operadores de ba\u00f1os port\u00e1tiles que escuchan y responden a los clientes pueden ganarse incluso a los <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/dealing-with-difficult-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clientes m\u00e1s dif\u00edciles<\/a> . Aprenda c\u00f3mo llevar su servicio de satisfactorio a excepcional con unos pocos pasos.<\/p>\n<h2><strong>Ayude a los empleados de campo a comunicarse mejor<\/strong><\/h2>\n<p>Muchos de los miembros de su equipo est\u00e1n acostumbrados a manejar su negocio en el campo, pero est\u00e1n menos familiarizados con la comunicaci\u00f3n con los clientes. Sin embargo, a menudo son las \u00fanicas caras que ven sus clientes. Los mejores <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/addressing-positive-negative-feedback-with-individual-service-technicians\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">t\u00e9cnicos de servicio<\/a> anticipan las necesidades de los clientes, documentan problemas potenciales y saben cu\u00e1ndo pedir ayuda.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, no solo solucionan un problema. En cambio, esos t\u00e9cnicos toman medidas para resolver el problema de ra\u00edz y evitar que vuelva a ocurrir. Apoye y mejore las habilidades blandas de los miembros de su equipo al:<\/p>\n<ul>\n<li>Brindarles suficientes detalles sobre los clientes y las ubicaciones, como anotar quejas anteriores o preferencias de los clientes.<\/li>\n<li>Recorriendo varios escenarios a trav\u00e9s de juegos de roles para ayudar a los t\u00e9cnicos de servicio a trabajar en su lenguaje corporal y habilidades de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Proporcionar instrucciones claras para elevar quejas y obtener asistencia para situaciones por encima de su nivel salarial<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Convierta a los buenos clientes en leales<\/strong><\/h2>\n<p>Todos tenemos esos grandes clientes, los que nunca se quejan, pagan a tiempo y regresan una y otra vez. Dado que est\u00e1n contentos, es posible que no se comunique con ellos con la frecuencia que deber\u00eda, lo cual es una oportunidad perdida. Despu\u00e9s de todo, el servicio al cliente es m\u00e1s que manejar quejas. Se trata de mejorar y nutrir las relaciones existentes.<\/p>\n<p>Con\u00e9ctese con los clientes actuales para preguntarles sobre su \u00faltima experiencia con un miembro del equipo, haga un seguimiento despu\u00e9s de un evento y an\u00edmelos a ofrecer comentarios. Las conversaciones regulares pueden ayudarlo a convertir a un buen cliente en uno leal. Y <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/how-to-achieve-customer-satisfaction-loyalty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">los clientes leales<\/a> dejan comentarios, brindan testimonios para su sitio web y recomiendan a sus amigos.<\/p>\n\n<div style=\"padding: 15px; margin-bottom: 15px; background: #ADDFFF; border: 1px solid #ddd; width: 85%;\" align=\"center\">\n<h3><strong>\u00a1Obtenga el \u00abPASE DE ACCESO TOTAL\u00bb de JohnTalk y convi\u00e9rtase en miembro GRATIS!<\/strong><\/h3>\n<p>Los beneficios incluyen: Suscripci\u00f3n a los boletines digitales e impresos de JohnTalk \u2022 Contenido detallado de JohnTalk Vault \u2022 Acceso completo a JohnTalk Classifieds y Ask a PRO Forum<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/es\/beneficios-para-miembros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Clic aqu\u00ed para saber m\u00e1s.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2><strong>Deje que los clientes controlen sus experiencias<\/strong><\/h2>\n<p>Tradicionalmente, los operadores de ba\u00f1os port\u00e1tiles manejan los problemas de servicio al cliente en persona o por tel\u00e9fono. Pero los tiempos han cambiado, y los clientes esperan soporte a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, y la conveniencia es un factor muy importante para brindar experiencias de primer nivel al cliente.<\/p>\n<p>Comience con el pie derecho pidi\u00e9ndoles a sus clientes que anoten su m\u00e9todo preferido de comunicaci\u00f3n, ya sea a trav\u00e9s de mensajes de texto, tel\u00e9fono o <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/how-to-utilize-email-to-reach-people-in-your-area\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">correo electr\u00f3nico<\/a> . Luego, aseg\u00farese de que est\u00e9 anotado en su cuenta, para que el personal de oficina y de campo lo sepa. A continuaci\u00f3n, busque formas de incorporar la comodidad y la satisfacci\u00f3n del cliente en cada paso del alquiler de su empresa. Considerar:<\/p>\n<ul>\n<li>Ofreciendo m\u00faltiples opciones de facturaci\u00f3n y pago<\/li>\n<li>Proporcionar contenido para ayudarlos a aprovechar al m\u00e1ximo su experiencia de alquiler<\/li>\n<li>Permitir <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/is-it-time-to-embrace-online-pricing-and-ordering\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reservas de ba\u00f1os en l\u00ednea<\/a> o programaci\u00f3n de servicios adicionales<\/li>\n<li>Compatibilidad <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/pros-cons-of-digital-contracts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">con contratos digitales<\/a> y firmas electr\u00f3nicas<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Cumplir con las expectativas del cliente<\/strong><\/h2>\n<p>Los clientes de hoy en d\u00eda tienen grandes expectativas y satisfacer sus necesidades puede ayudar a que su negocio de ba\u00f1os port\u00e1tiles se destaque de la competencia. Pero no espere una queja para responder. En cambio, comun\u00edquese regularmente con todos los clientes, <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/gather-customer-feedback-to-improve-your-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solicite comentarios<\/a> y anime a todos los miembros del equipo a mejorar sus habilidades de servicio al cliente.<\/p>\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 30px;\" aria-hidden=\"true\"> <\/div>\n&#13;\n<p><em>\u00bfQuiere llevar su negocio de ba\u00f1os port\u00e1tiles al SIGUIENTE NIVEL? <a href=\"http:\/\/www.jtoperationsguide.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Descargue nuestra gu\u00eda GRATUITA: \u00abSu gu\u00eda para operar un negocio de ba\u00f1os port\u00e1tiles\u00bb.<\/a><\/em><\/p>&#13;\n&#13;\n<p><em>\u00bfEst\u00e1 pensando en ENTRAR en la industria de los ba\u00f1os port\u00e1tiles? <a href=\"http:\/\/www.jtstartupguide.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Descargue nuestra gu\u00eda GRATUITA: \u00abSu gu\u00eda para iniciar un negocio de ba\u00f1os port\u00e1tiles\u00bb.<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los clientes son el alma de su negocio, sin embargo, el servicio al cliente puede ser la parte m\u00e1s dif\u00edcil de hacer bien. 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