{"id":26508,"date":"2022-03-07T00:54:45","date_gmt":"2022-03-07T05:54:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.johntalk.com\/tipps-fuer-erstklassigen-kundenservice\/"},"modified":"2022-03-07T00:54:46","modified_gmt":"2022-03-07T05:54:46","slug":"tipps-fuer-erstklassigen-kundenservice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.johntalk.com\/de\/tipps-fuer-erstklassigen-kundenservice\/","title":{"rendered":"Tipps f\u00fcr erstklassigen Kundenservice"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11496\" src=\"https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service.png\" alt=\"Tips for Top-Notch Customer Service\" width=\"768\" height=\"402\" srcset=\"https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service.png 1200w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-300x157.png 300w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-1024x536.png 1024w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-768x402.png 768w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-260x136.png 260w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-50x26.png 50w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-143x75.png 143w, https:\/\/www.johntalk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Tips-for-Top-Notch-Customer-Service-640x335.png 640w\" sizes=\"auto, (max-width:767px) 480px, (max-width:768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Kunden sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens, aber der Kundenservice kann der schwierigste Teil sein, um es richtig zu machen. Ein kundenorientierter Ansatz kann sich enorm auszahlen, w\u00e4hrend ein schlechter Kundenservice <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/deal-negative-online-reputation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ihrem Ruf schaden<\/a> kann .<\/p>\n<p>Auch wenn der Kunde nicht immer Recht hat, k\u00f6nnen mobile Toilettenbetreiber, die den Kunden zuh\u00f6ren und auf sie eingehen, selbst die <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/dealing-with-difficult-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">schwierigsten Kunden<\/a> f\u00fcr sich gewinnen . Erfahren Sie, wie Sie Ihren Service in wenigen Schritten von zufriedenstellend zu au\u00dfergew\u00f6hnlich machen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2><strong>Helfen Sie Au\u00dfendienstmitarbeitern, besser zu kommunizieren<\/strong><\/h2>\n<p>Viele Ihrer Teammitglieder sind daran gew\u00f6hnt, ihre Gesch\u00e4fte im Au\u00dfendienst abzuwickeln, sind aber weniger vertraut mit der Kommunikation mit Kunden. Dennoch sind sie oft die einzigen Gesichter, die Ihre Kunden sehen. Die besten <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/addressing-positive-negative-feedback-with-individual-service-technicians\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Servicetechniker<\/a> antizipieren Kundenbed\u00fcrfnisse, dokumentieren potenzielle Probleme und wissen, wann sie um Hilfe bitten m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Au\u00dferdem beheben sie nicht nur ein Problem. Stattdessen unternehmen diese Techniker Schritte, um das Grundproblem zu l\u00f6sen und ein erneutes Auftreten zu verhindern. Unterst\u00fctzen und verbessern Sie die Soft Skills Ihrer Teammitglieder durch:<\/p>\n<ul>\n<li>Geben Sie ihnen gen\u00fcgend Details \u00fcber Kunden und Standorte, z. B. das Vermerken fr\u00fcherer Beschwerden oder Kundenpr\u00e4ferenzen<\/li>\n<li>Durchspielen verschiedener Szenarien per Rollenspiel, um Servicetechnikern dabei zu helfen, an ihrer K\u00f6rpersprache und Kommunikationsf\u00e4higkeit zu arbeiten<\/li>\n<li>Bereitstellung klarer Anweisungen zur Erhebung von Beschwerden und Unterst\u00fctzung bei Situationen, die \u00fcber ihrer Gehaltsstufe liegen<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Machen Sie aus guten Kunden treue Kunden<\/strong><\/h2>\n<p>Wir alle haben diese gro\u00dfartigen Kunden \u2013 diejenigen, die sich nie beschweren, p\u00fcnktlich bezahlen und immer wieder zur\u00fcckkommen. Da sie gl\u00fccklich sind, melden Sie sich m\u00f6glicherweise nicht so oft bei ihnen, wie Sie sollten, was eine verpasste Gelegenheit ist. Schlie\u00dflich geht es beim Kundenservice um mehr als nur um die Bearbeitung von Beschwerden. Es geht darum, bestehende Beziehungen zu verbessern und zu pflegen.<\/p>\n<p>Treten Sie mit aktuellen Kunden in Kontakt, um sie nach ihren neuesten Erfahrungen mit einem Teammitglied zu fragen, nach einer Veranstaltung nachzufassen und sie zu ermutigen, Feedback zu geben. Regelm\u00e4\u00dfige Gespr\u00e4che k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen, aus einem guten Kunden einen treuen Kunden zu machen. Und <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/how-to-achieve-customer-satisfaction-loyalty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">treue Kunden<\/a> hinterlassen Bewertungen, geben Testimonials f\u00fcr Ihre Website ab und empfehlen ihre Freunde.<\/p>\n\n<div style=\"padding: 15px; margin-bottom: 15px; background: #ADDFFF; border: 1px solid #ddd; width: 85%;\" align=\"center\">\n<h3><strong>Holen Sie sich den JohnTalk \u201eALL-ACCESS PASS\u201c und werden Sie KOSTENLOS Mitglied!<\/strong><\/h3>\n<p>Zu den Vorteilen geh\u00f6ren: Abonnement der digitalen und gedruckten JohnTalk-Newsletter \u2022 JohnTalk Vault mit ausf\u00fchrlichen Inhalten \u2022 Vollst\u00e4ndiger Zugriff auf das JohnTalk Classifieds &#038; Ask a PRO-Forum<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/de\/vorteile-fuer-mitglieder\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Klick hier um mehr zu erfahren.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2><strong>Lassen Sie Kunden ihre Erfahrungen kontrollieren<\/strong><\/h2>\n<p>Traditionell k\u00fcmmern sich Betreiber mobiler Toiletten pers\u00f6nlich oder telefonisch um Kundendienstangelegenheiten. Aber die Zeiten haben sich ge\u00e4ndert, und Kunden erwarten Unterst\u00fctzung \u00fcber mehrere Kan\u00e4le, und Bequemlichkeit ist ein gro\u00dfer Faktor bei der Bereitstellung erstklassiger Kundenerlebnisse.<\/p>\n<p>Fangen Sie gut an, indem Sie Ihre Kunden bitten, ihre bevorzugte Kommunikationsmethode anzugeben, sei es per SMS, Telefon oder E- <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/how-to-utilize-email-to-reach-people-in-your-area\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mail<\/a> . Stellen Sie dann sicher, dass es auf ihrem Konto vermerkt ist, damit die Mitarbeiter im Innen- und Au\u00dfendienst Bescheid wissen. Suchen Sie als N\u00e4chstes nach M\u00f6glichkeiten, Komfort und Kundenzufriedenheit in jeden Schritt der Anmietung bei Ihrem Unternehmen zu integrieren. Erw\u00e4gen:<\/p>\n<ul>\n<li>Bietet mehrere Rechnungsstellungs- und Zahlungsoptionen<\/li>\n<li>Bereitstellung von Inhalten, die ihnen helfen, das Beste aus ihrer Mieterfahrung herauszuholen<\/li>\n<li>Erm\u00f6glicht <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/is-it-time-to-embrace-online-pricing-and-ordering\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Online-Toilettenreservierungen<\/a> oder die Planung zus\u00e4tzlicher Dienste<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/pros-cons-of-digital-contracts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digitaler Vertr\u00e4ge<\/a> und elektronischer Signaturen<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Kundenerwartungen erf\u00fcllen<\/strong><\/h2>\n<p>Die Kunden von heute haben hohe Erwartungen, und die Erf\u00fcllung ihrer Bed\u00fcrfnisse kann Ihrem Gesch\u00e4ft mit tragbaren Toiletten helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Aber warten Sie nicht, bis eine Beschwerde reagiert. Kommunizieren Sie stattdessen regelm\u00e4\u00dfig mit allen Kunden, <a href=\"https:\/\/www.johntalk.com\/gather-customer-feedback-to-improve-your-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bitten Sie um Feedback<\/a> und ermutigen Sie alle Teammitglieder, ihre F\u00e4higkeiten im Kundenservice zu verbessern.<\/p>\n<div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 30px;\" aria-hidden=\"true\"> <\/div>\n&#13;\n<p><em>M\u00f6chten Sie Ihr Gesch\u00e4ft mit tragbaren Toiletten auf die n\u00e4chste Stufe bringen? <a href=\"http:\/\/www.jtoperationsguide.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Laden Sie unseren KOSTENLOSEN Leitfaden herunter: \u201eIhr Leitfaden f\u00fcr den Betrieb eines Gesch\u00e4fts mit tragbaren Toiletten.\u201c<\/a><\/em><\/p>&#13;\n&#13;\n<p><em>Denken Sie dar\u00fcber nach, in die Industrie der tragbaren Toiletten einzusteigen? <a href=\"http:\/\/www.jtstartupguide.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Laden Sie unseren KOSTENLOSEN Leitfaden herunter: \u201eIhr Leitfaden zum Start eines Gesch\u00e4fts mit tragbaren Toiletten.\u201c<\/a><\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kunden sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens, aber der Kundenservice kann der schwierigste Teil sein, um es richtig zu machen. 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