{"id":26390,"date":"2022-03-07T00:53:31","date_gmt":"2022-03-07T05:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.johntalk.com\/otazky-ktere-je-treba-polozit-pri-jednani-se-zakazniky\/"},"modified":"2022-03-07T00:53:31","modified_gmt":"2022-03-07T05:53:31","slug":"otazky-ktere-je-treba-polozit-pri-jednani-se-zakazniky","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.johntalk.com\/cs\/otazky-ktere-je-treba-polozit-pri-jednani-se-zakazniky\/","title":{"rendered":"Ot\u00e1zky, kter\u00e9 je t\u0159eba polo\u017eit p\u0159i jedn\u00e1n\u00ed se z\u00e1kazn\u00edky"},"content":{"rendered":"

\"Questions<\/a><\/p>\n

Komunikace hraje velkou roli v \u00fasp\u011bchu va\u0161\u00ed p\u0159enosn\u00e9 toalety. Nicm\u00e9n\u011b \u017eonglov\u00e1n\u00ed s telefonn\u00edmi hovory z\u00e1kazn\u00edk\u016f nebo konverzacemi na m\u00edst\u011b nen\u00ed snadn\u00e9. Zapome\u0148te kl\u00e1st spr\u00e1vn\u00e9 ot\u00e1zky a mohli byste se zaseknout p\u0159i hran\u00ed zna\u010dky telefonu, abyste z\u00edskali odpov\u011bdi.<\/p>\n

Nav\u00edc mnoho lid\u00ed ve va\u0161\u00ed spole\u010dnosti m\u016f\u017ee pokl\u00e1dat dotazy z\u00e1kazn\u00edk\u016f \u2013 vy, zam\u011bstnanci kancel\u00e1\u0159e nebo \u0159idi\u010di. Jednoduch\u00e9 skripty nebo \u0161ablony pom\u00e1haj\u00ed v\u0161em z\u016fstat na stejn\u00e9 str\u00e1nce. Pou\u017eijte tuto p\u0159\u00edru\u010dku, abyste zajistili, \u017ee b\u011bhem prvn\u00edho rozhovoru z\u00edsk\u00e1te v\u0161echny pot\u0159ebn\u00e9 podrobnosti.<\/p>\n

Ot\u00e1zky, kter\u00e9 je t\u0159eba kl\u00e1st za v\u0161ech okolnost\u00ed<\/strong><\/h2>\n

Za prv\u00e9, bez ohledu na situaci nebo na to, kdo hovor p\u0159ij\u00edm\u00e1, je d\u016fle\u017eit\u00e9 z\u00edskat kontaktn\u00ed a platebn\u00ed \u00fadaje (pokud ji\u017e nejsou v z\u00e1znamech). Za\u010dn\u011bte t\u00edm, \u017ee si poznamen\u00e1te \u010das, datum a informace o ID volaj\u00edc\u00edho. D\u00e1le se zeptejte, s k\u00fdm mluv\u00edte, a zeptejte se na jeho pracovn\u00ed za\u0159azen\u00ed a kontaktn\u00ed \u00fadaje. T\u00edmto zp\u016fsobem, pokud hovor klesne uprost\u0159ed v\u011bty, m\u016f\u017eete rychle oslovit.<\/p>\n

Pot\u00e9 ur\u010dete, zda se hovor t\u00fdk\u00e1 existuj\u00edc\u00edho \u00fa\u010dtu nebo nov\u00e9ho. Z\u00edskejte jm\u00e9no kontaktn\u00ed osoby na webu a pro fakturaci spolu s preferovan\u00fdm zp\u016fsobem komunikace. Nakonec potvr\u010fte platebn\u00ed \u00fadaje. Pot\u0159ebuje z\u00e1kazn\u00edk n\u00e1kupn\u00ed objedn\u00e1vku nebo fakturu? Jsou ve va\u0161em syst\u00e9mu, nebo bude pot\u0159eba dokon\u010dit pap\u00edrov\u00e1n\u00ed?<\/p>\n

Co \u017e\u00e1dat od z\u00e1kazn\u00edka, kter\u00fd zad\u00e1v\u00e1 objedn\u00e1vku<\/strong><\/h2>\n

Po z\u00edsk\u00e1n\u00ed kontaktn\u00edch \u00fadaj\u016f sko\u010dte do toho natvrdl\u00e9ho. Co cht\u011bj\u00ed a kdy to pot\u0159ebuj\u00ed? Pokud si nejsou jisti, vy\u017e\u00e1dejte si informace o ud\u00e1losti nebo typu \u00falohy. Pot\u0159ebuj\u00ed konkr\u00e9tn\u00ed \u010das doru\u010den\u00ed, kdy\u017e je tam kontaktn\u00ed osoba, aby se odhl\u00e1sila? Nebo je tam v\u011bt\u0161\u00ed flexibilita? Mo\u017en\u00e1 budete tak\u00e9 muset up\u0159esnit m\u00edsto dod\u00e1n\u00ed za\u0159\u00edzen\u00ed, jako je n\u00e1zev projektu, trakt nebo \u010d\u00edslo \u0161ar\u017ee.<\/p>\n\n

\n

Z\u00edskejte JohnTalk \u201eALL-ACCESS PASS\u201c a sta\u0148te se \u010dlenem ZDARMA!<\/strong><\/h3>\n

Mezi v\u00fdhody pat\u0159\u00ed: P\u0159edplatn\u00e9 digit\u00e1ln\u00edch a ti\u0161t\u011bn\u00fdch newsletter\u016f JohnTalk \u2022 Podrobn\u00fd obsah \u00falo\u017ei\u0161t\u011b JohnTalk \u2022 \u00dapln\u00fd p\u0159\u00edstup k inzer\u00e1t\u016fm JohnTalk & Zeptejte se f\u00f3ra PRO<\/p>\n

Kliknut\u00edm sem se dozv\u00edte v\u00edce.<\/a><\/p>\n<\/div>\n

Na co se zeptat, kdy\u017e z\u00e1kazn\u00edk vol\u00e1 ohledn\u011b vybaven\u00ed<\/strong><\/h2>\n

Pokud klient pot\u0159ebuje vyzvednout vybaven\u00ed, poznamenejte si jeho po\u017eadovan\u00e9 datum a zda pot\u0159ebuje konkr\u00e9tn\u00ed \u010das. Z\u00edskejte seznam polo\u017eek, kter\u00e9 je t\u0159eba odstranit, a pokud n\u011bjak\u00e9 do\u010dasn\u00e9 zdroje energie zahrnuj\u00ed odstran\u011bn\u00ed m\u011b\u0159i\u010de nebo ruky. Nakonec se zeptejte, zda je na m\u00edst\u011b dal\u0161\u00ed vybaven\u00ed.<\/p>\n

Na co se zeptat volaj\u00edc\u00edho z\u00e1kazn\u00edka ohledn\u011b slu\u017eby<\/strong><\/h2>\n

Pro servisn\u00ed hovory mohou b\u00fdt vy\u017eadov\u00e1ny dal\u0161\u00ed podrobnosti. Po ur\u010den\u00ed kontaktn\u00ed osoby a m\u00edsta polo\u017ete n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed ot\u00e1zky:<\/p>\n